Telefonakquisition

Berufsbild

Das Telefon ist ein Instrument, das Ihnen den Kontakt zu aktuellen und potentielle Kunden auf eine einfache Art ermöglicht. Das Telefon wird Heute intensiv von Marketingunternehmen, Maktforschungsinstituten und andere Organisationen, dies erschwert die Umsetzung dieser Massnahme.

In diesem Seminar erhalten und üben Sie neues Wissen, dass Sie täglich in ihrer Verkaufstätigkeit am Telefon umsetzen können.

Im Grundsatz wollen Sie......

... neue Kunden gewinnen,

... effektive Telefongespräche durchführen,

... Ihre Kontaktziele erreichen,

... mehr Termine erzielen und

... höhere Kundenbindung sowie -Loyalität


Zielpersonen

... Verkäufer/innen im Aussendienst
... Markenverantwortliche
... Verkaufs- und Marketingassistenten/innen
... Kundendienstmitarbeiter/innen.

Ziele

  • Sie kennen den Aufbau eines Telefongesprächs.
  • Sie haben ein Argument für die wichtigsten Einwände.
  • Sie haben einen eigenen Telefonleitfaden entwickelt.
  • Sie haben drei reelle Telefongespräche durchgeführt.

Ihr Nutzen

  • Telefongespräche werden Ihnen leichter fallen.
  • Sie werden mehr Termine zu potentielle Kunden erzielen.
  • Ihre Gesprächsführung wird effizienter.
  • Sie erzielen einen höheren Umsatz.

Theoretischer Inhalt

  • Definition der Zielgruppe
  • Adressen-Beschaffungsmethodik
  • Abschlussphase Telefonakquisition
  • Vorbereitung auf die Telefonakquise
  • Telefonleitfaden
  • AIDA-Formel
Workshops
  • Eigene Zielgruppe ist definiert
  • Die eigene Projekt-/ Akquistionsliste ist erarbeitet
  • Ihr eigenes Argumentarium ist erarbeite
  • Sie haben Ihren eigenen Telefongesprächsleifaden
Praktische Arbeiten
  • Telefonakquisition
    • Übung von Telefongesprächen in der Klasse.
    • Realisierung von drei reellen Telefongespräche

Vorbereitung

Damit Sie maximalen Nutzen erzielen können, empfehlen wir Ihnen folgende Vorbereitungen vorzunehmen:

  1. Eigene Kundenliste mitnehmen.
  2. Eigene Verkaufsdokumentation, -Mappe mitnehmen.
  3. Eigenes Argumentarium mitnehmen.
  4. Eine Liste der fünf wichtigsten Probleme mit Telefonieren.
  5. LapTop mitnehmen (wenn vorhanden).​

Seminardauer / Durchführungsdaten

Dauer: 1 Tag, 08.30 bis 16.45 Uhr
Anmeldeschluss: Immer 7 Arbeitstage vor Durchführung

Geplante Daten:   31. Januar 2019
                               02. Mai 2019
                               04. Juli 2019
                               10. September 2019
                               15. November 2019

Teilnehmer und Teilnehmerinnen

Pro Klasse werden maximal 13 Teilnehmer/innen zugelassen. Die Durchführung erfolgt bereits ab 8 Personen.

Alle Personen die im Verkauf Aussendienst eine Tätigkeit suchen oder bereits ausüben und diese effizienter gestalten wollen.


Zertifikat

Teilnehmer und Teilnehmerinnen die das gesamte Seminar besuchen, Aktiv bei den Workshops und praktischen Arbeiten

mitgemacht hat, erhlten ein Zertifikat.


Investitionen
Seminargebühr CHF 360.00 

Seminar inklusive Kursunterlagen, Begrüssungskaffee, Kaffeepausen, Mineralwasser im Raum,

Mittagessen und Zertifikat.

Zahlungskonditionen

Die Rechnung sowie Bestätigung erfolgen elektronisch. Sie erhalten eine PDF-Rechnung.

Die Zahlung muss via eBanking erefolgen. Zahlungen am Postschalter werden mit CHF 5.00 zusätzlich belastet.

Die Seminargebühr ist vor Durchführung zu bezahlen.

Im kurzfristigen Verhinderungsfall (Krankheit oder Unfall) können Sie das Seminar innerhalb 6 Monaten nachholen.


Durchführungsort

Hotel al ponte, Wangenstrasse 55, 3380 Wangen an der Aare, Schweiz